Produits défectueux ou endommagés, si un produit acheté s’avère défectueux dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, veuillez prendre contact avec nous afin de valider la marche à suivre. Même si la plupart des produits sont garantis pour 30 jours après achat, certains le sont pour une période plus longue. Si vous constatez qu’un produit est endommagé au moment de la livraison, veuillez entrer en contact avec nous dans les plus brefs délais.

Quelle est la procédure pour nous retourner un produit ?

Pour nous retourner un produit, vous devez nous envoyer un e-mail à service@enithstore.com ou appeler le numéro suivant de notre service clientèle +33 7 68 33 11 92, en mentionnant votre numéro de commande. Après validation de votre demande, vous recevrez dans un délai maximum 2 heures par mail un numéro de retour RMA et l’adresse exacte de notre magasin Enith Store pour nous renvoyer le colis avec son emballage neuf.

Une fois le colis réceptionné, notre gestionnaire de compte en banque retournera automatiquement par virement instantané vers votre compte bancaire l’intégralité de votre paiement (prix d’achat) et nous vous enverrons le scan de l’ordre de virement (justificatif de remboursement), juste après qu’on aura reçu le colis bien emballé avec le carton d’origine, donc l’acheteur touchera le remboursement dans un délai maximum de 72 heures ouvrables selon les banques.

Le retour des marchandises s’effectue aux frais, risques et périls de l’acheteur.

Tout produit défectueux ou endommagé retourné devra obligatoirement être accompagné d’un exemple imprimé du problème ainsi que la boîte d’origine en bonne condition. Les frais de retour engendrés par le client sont à la charge du client et non-remboursable.

ENITH STORE, si vous changez d’idée et n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, il suffit de nous contacter dans les 30 jours suivant son achat et nous l’échangerons ou vous rembourserons. La facture et l’emballage d’origine sont requis pour tout échange ou remboursement. Le remboursement sera émis selon le mode de paiement initial (par exemple, le remboursement d’un achat réglé par virement bancaire sera remboursé par virement et vous recevrez la totalité de votre argent sur votre même compte bancaire sans aucun souci).

Notre objectif est que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait, veuillez communiquer avec nous dans les 30 jours suivant la date de livraison pour prévoir un échange ou un remboursement des produits non utilisés. Le reçu de la facture et son emballage d’origine sont requis pour tout échange ou remboursement. Veuillez conserver le reçu comme preuve d’achat pour faire valoir les garanties sur les produits neufs achetés en ligne chez nous.

Tout échange ou retour peut être effectué dans les 30 jours suivant la date de l’achat du produit. Assurez-vous d’avoir conservé la facture en main et veuillez, si vous plaît, rapporter l’emballage d’origine.

Si vous désirez annuler une commande qui vous a déjà été expédiée, veuillez noter que les frais de transport seront à votre charge.
Le client est responsable du colis jusqu’à la réception par la boutique Enith Store.