QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Veuillez lire notre FAQ avant de nous envoyer un message.
La Foire Aux Questions est un espace dans lequel nous regroupons les questions les plus fréquemment posées. Si votre demande n’est pas mentionnée dans cette page, contactez nous.
Mon compte
Vous pouvez vous inscrire directement depuis la page “Mon compte”, en haut à droite, en cliquant sur le bouton « Se connecter ».
Vous pouvez également sélectionner vos produits et créer votre compte lors du paiement. Il vous faudra alors compléter le formulaire. Définissez un mot de passe personnel. Conservez-le, il vous sera indispensable pour accéder à votre compte et commander sur la boutique. Les coordonnées que vous indiquerez seront celles de votre adresse de facturation.
Il vous est indispensable de créer un compte (inscription) pour commander sur la boutique. Vous pourrez alors accéder à la partie ”Mon compte”. Celle-ci vous permettra entre autres de consulter l’historique de vos opérations effectuées sur https://enithstore.com, de suivre en temps réel l’évolution de vos commandes, de consulter vos factures.
Lors de votre inscription, vous choisissez votre mot de passe. Il vous est possible de le modifier depuis votre compte.
Produit
Nous associons à chaque produit une fiche technique détaillant ses caractéristiques. Les informations proviennent directement de nos partenaires ou fournisseurs. Vous pouvez accéder à la fiche, directement depuis la page du produit concerné ENITH STORE se réserve le droit de modifier les produits en vente, leur prix, leur délai de livraison, leurs caractéristiques techniques, sauf pour les commandes déjà passées sur le site.
Nous tenons à vous rappeler que les fiches techniques ainsi que les images des produits ne sont pas contractuelles (voir les C.G.V.).
Nous ne pouvons vous informer du délai d’attente. Vous pouvez malgré tout, poser une alerte de disponibilité sur le produit concerné.
Lorsque vous validez la commande en sélectionnant un mode de règlement, la vente est conclue (accord sur la marchandise et le prix). Si les prix baissent après avoir passé votre commande, nous ne pourrons en aucun cas vous dédommager. Nous ne pourrons pas, non plus vous réclamer un tarif plus élevé, si les prix venaient à augmenter.
Non, nous ne proposons pas de catalogue papier. Nos produits sont consultables uniquement sur notre site Internet.
Non, nous vendons exclusivement nos produits en ligne.
Commande
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Paiement
Vous recevrez la facture email. Cependant, vous pouvez les imprimer depuis la partie “Mon compte / Mes commandes”.
Nous vous proposons le mode de paiement par virement bancaire pour le moment.
Les règlements par virement bancaire sur le site Enith Store sont complètement sécurisés.
Afin de vous garantir une sécurité maximale lors de vos achats sur ENITH STORE, nous avons sélectionné la solution « SIPS » d’ATOS (Secure Interactive Processing Services), qui met en œuvre des techniques éprouvées de cryptage respectant les différentes réglementations européennes. Le protocole utilisé est le SSL (Secure Socket Layer), qui permet l’encryptage des données pour vérifier l’intégrité des messages et pour l’authentification des serveurs. C’est la solution de cryptage la plus fiable et la plus répandue au niveau mondial sur internet.
Livraison
Le montant des frais de port est variable en fonction du pays de livraison ainsi que de montant des produits.
